ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ

Ми пропонуємо 30-денну гарантію повернення коштів за підписку Master's CRM. Протягом 30 днів з моменту оплати Сервісу ви маєте право звернутися до Master's CRM з вимогою повернення залишку ваших коштів, які ви не використали за відповідний період користування сервісом. У разі придбання річних тарифів ми зобов’язуємося повернути вам частину сплаченої суми пропорційно до невикористаного часу, що залишився після вашого звернення з вимогою про повернення. У цьому випадку у заяві необхідно вказати причину повернення.

Після 30 днів з моменту оплати, а також у випадку блокування вашого Особистого кабінету через порушення політики Антиспаму або Правил користування сервісом, вартість оплачених, але не наданих послуг повертається виключно на розсуд Master's CRM.

Повернення коштів відбувається лише за умови, що клієнт протягом періоду користування не порушив жодного з пунктів політики Антиспаму або Правил користування сервісом.

Термін розгляду заяви становить 7–10 днів з дати надсилання запиту.

Ваш запит має містити:

• Номер замовлення, за яким ви хочете отримати повернення коштів

• Детальний опис проблеми та причини запиту на повернення.

Порядок обробки запиту на повернення:

Кожен запит розглядається індивідуально, у порядку черги, і його розгляд потребує часу. Менеджер з повернення надасть вам інформацію про статус розгляду вашої заяви.

Після схвалення вашого запиту на повернення менеджер повідомить вас про це. Сам процес повернення може тривати кілька тижнів, залежно від способу оплати, вашого банку та інших причин.

Помилковий платіж обробляється наступним чином:

• надішліть запит на повернення, створивши тікет у своєму Особистому кабінеті;

• вкажіть обидва номери замовлень. Спочатку зазначте номер замовлення, за яким ви хочете отримати повернення.

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів:

• якщо у заяві на повернення ви вказали спосіб повернення, відмінний від способу поповнення рахунку чи оплати Сервісу

• у разі порушення вами вимог чинного законодавства, умов договору або Правил користування сервісом, а також у випадку використання Master's CRM для незаконних чи заборонених дій, або

• якщо причина повернення не вказана.

Умови повернення

Повернення можливе за однієї з таких умов:

• після закінчення 30-денного строку з моменту укладення договору та оплати послуги користувач не скористався Сервісом,

• якщо ви помилково / повторно оплатили доступ до Сервісу або оплатили його на суму більшу, ніж передбачено чинним тарифом, або

• якщо ми повідомили вас про зміни в Ліцензійній угоді з кінцевим користувачем, укладеній з вами, і ви заперечили проти таких змін протягом 10 днів з дати такого повідомлення. У цьому випадку ми зобов’язуємося повернути вам частину сплаченої за Сервіс суми пропорційно до невикористаного часу, що залишився після дати скасування.

В інших випадках повернення коштів здійснюється на розсуд Master's CRM.

У випадку призупинення вашого акаунта чи блокування особистого кабінету через скарги на спам або зловживання масовими розсилками, ми залишаємо за собою право не здійснювати повернення коштів.

Акаунти з високим відсотком скарг призупиняються або блокуються без права на повернення коштів.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату. Ми завжди повертаємо кошти тільки тим способом, яким вони були отримані від вас. Наприклад, якщо ви оплатили Сервіс карткою VISA / MASTERCARD, повернення здійснюється шляхом скасування транзакції (refund), і, відповідно, кошти можуть бути повернені лише на вашу карту VISA / MASTERCARD. Термін повернення залежить від обраного способу оплати.

При здійсненні повернення може утримуватися сервісний збір або комісія банку \ платіжної системи за повернення коштів, яка віднімається із суми, що підлягає поверненню.