Jūsu meistars

Що таке CRM-система?

І чому вона потрібна кожному бізнесу

CRM у двох словах

CRM (Customer Relationship Management) — це система для управління відносинами з клієнтами. Вона зберігає всю інформацію про клієнтів, замовлення, комунікації та продажі в одному місці.

CRM схема
Дашборд CRM

Навіщо потрібна CRM

  • ✔ Єдиний центр даних
  • ✔ Контроль і порядок
  • ✔ Аналітика та звіти
  • ✔ Автоматизація процесів

Можливості сучасних CRM

Зберігання клієнтів

Вся інформація про клієнтів і угоди в одному місці.

Планування

Нагадування, зустрічі, бронювання, автоматичні повідомлення.

Аналітика

Фінансові звіти, популярні послуги, найцінніші клієнти.

Вигоди від користування CRM

  • Зростання продажів — жоден клієнт не губиться
  • Економія часу — рутинні процеси автоматизовані
  • Краще обслуговування — увага до кожного клієнта
  • Прозорість бізнесу — реальна картина ефективності
Інфографіка росту

Хто використовує CRM?

Від маленької кав’ярні чи салону краси до міжнародних корпорацій — CRM потрібна всім, у кого є клієнти.

Різні бізнеси

CRM — це не просто програма

Це інструмент, який допомагає будувати довгі та вигідні відносини з клієнтами.

Бізнеси, що використовують CRM, працюють швидше, заробляють більше і дають кращий сервіс.